1. Pagamento anticipato obbligatorio

Ogni appuntamento richiede il pagamento anticipato.
Senza pagamento completato, la prenotazione non viene confermata e l’orario rimane disponibile ad altri utenti.
I prezzi dei servizi sono indicati nella pagina di prenotazione.

2. Cancellazioni e spostamenti

Per garantire un’organizzazione corretta:

Le lezioni non possono essere cancellate. Il pagamento della stessa non viene rimborsato.
Le richieste di spostamento devono essere effettuate almeno 48 ore prima dell’orario della lezione.
Se la richiesta arriva oltre il limite delle 48 ore, la lezione viene considerata “effettuata” e non è previsto rimborso.
In caso di spostamento della lezione per un problema interno della scuola, sarà nostra premura comunicarlo e ri-organizzare la lezione al primo appuntamento utile.
Se l’utente desidera riprogrammare una lezione spostata correttamente, potrà farlo contattando la struttura.

3. No-Show (assenza senza avviso)

Se l’utente non si presenta all’orario prenotato:

La lezione è considerata persa.
Nessun rimborso è previsto.
Eventuali lezioni future possono richiedere un pagamento anticipato aggiuntivo.

Questa misura evita perdite di tempo, blocchi di agenda inutilizzati e consente di garantire disponibilità corretta a tutti.

4. Ritardi

Il docente attende fino a 10 minuti dall’orario fissato.
Oltre tale limite, la lezione è considerata no-show.
La lezione termina comunque all’orario previsto, senza recuperi.

5. Rimborsi

Non vengono effettuati rimborsi.

6. Responsabilità dell’utente

L’utente è responsabile di:

Fornire informazioni corrette al momento della prenotazione
Verificare la connessione internet (in caso di lezione online)
Essere puntuale
Controllare le email di conferma e i promemoria

La mancata ricezione delle email per caselle piene, filtri antispam o errori del cliente non esonera dalle condizioni di policy.

🔒 INFORMATIVA PRIVACY – USO DEI DATI PERSONALI

Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che prenotano una lezione o un servizio.

1. Titolare del trattamento

Ass. Cult. Singing Academy – Via Lineri 18/a 95122 CATANIA. Codice Fiscale 93218000870

2. Dati raccolti

Durante la prenotazione vengono raccolti:

Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono
Informazioni utili alla gestione della lezione
Informazioni sul pagamento (processate da Stripe)

N.B.: I dati di pagamento non vengono mai visualizzati né conservati da noi. Stripe li gestisce in maniera sicura.

3. Finalità del trattamento

I dati vengono utilizzati per:

Gestire le prenotazioni e i pagamenti
Comunicare informazioni relative alle lezioni
Inviare eventuali promozioni, offerte e proposte di servizi correlati
Migliorare l’esperienza del cliente

4. Condivisione dei dati

Non vendiamo, affittiamo o cediamo i dati personali a terzi.

Gli unici soggetti che possono trattare i dati sono:

Stripe (per i pagamenti)
Calendly (per la gestione degli appuntamenti)
Eventuali collaboratori interni autorizzati

Tutti operano nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati.

5. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del servizio e per finalità legali o fiscali.

L’utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati inviando una richiesta scritta.

6. Diritti dell’utente

L’utente può:

Accedere ai propri dati
Chiederne la rettifica o la cancellazione
Richiedere la limitazione del trattamento
Opporsi al trattamento
Revocare il consenso in qualsiasi momento

7. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o manipolazione.

8. Consenso

Prenotando una lezione tramite il sistema Calendly, l’utente accetta questa policy, autorizza il trattamento dei dati secondo l’informativa e conferma di aver letto le condizioni relative a pagamenti, cancellazioni e no-show.

Policy Pagamenti & No-Show